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このページでは、おだし香紡の会員ページにログインできない場合の対処方法をご案内します。

会員ページへのログインの際にメールアドレスまたはパスワードが誤っていると、下記のエラーメッセージが表示されます。

「該当するメールアドレス・パスワードが存在しません。」のメッセージが表示される場合、考えられる原因は次のいずれかです。

(1) 入力されたメールアドレスが誤っている

ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、弊店のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
その際、ご本人様確認のため、[お名前・ご住所・お電話番号]の3点をお知らせいただけますようお願いします。
※ 複数のメールアドレスをお持ちの方は「おだし香紡」のキーワードで受信メールを検索いただくと、会員登録されたメールアドレスが判明する場合がございます。
>> お問い合わせはこちら

(2) 入力されたパスワードが誤っている

ご登録のパスワードをお忘れの場合、当店で現在のパスワードをお調べすることや、新しいパスワードを発行することができません。
お手数をおかけしますが、以下の手順を参考に、ご自身でパスワードの再設定を行ってください。
※パスワードは7～128文字の英数字、半角記号でご登録いただいております。

パスワードの再設定手順

パスワードを再設定するために、まずは「パスワード再設定」ページにアクセスします。
>> パスワード再設定ページはこちら

1. 「パスワード再設定」ページにアクセスしましたら、ご登録されているメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押してください。
2. 「登録済みのメールアドレスへ、パスワード再設定URLを記載したメールを送信しました。」のメッセージが表示され、パスワード再設定用のメールが送信されます。
※ パスワード再設定の有効期限は1時間です。
※ 5分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合、迷惑メールのフォルダをご確認ください。
※ 誤ったメールアドレスを入力された場合も同じメッセージが表示されます。
3. ご利用のメールアプリまたはメールサービスで「【出汁専門店おだし香紡】パスワード再設定URLの送付」という件名のメールを開き、パスワード再設定URLにアクセスしてください。
4. 新しいパスワードを入力して「設定」ボタンを押してください。
※ パスワードは7文字以上で、半角英字・半角数字・半角記号のいずれか2種類以上を含む必要があります。
5.「新しいパスワードを設定しました。」のメッセージが表示されたら、パスワード再設定は完了です。
「ログイン画面に戻る」ボタンを押し、会員ページにログインしてください。